Por: Msc. Sylvia Sáurez
Consultora
La utilización de los datos y la información disponible para crear y desarrollar
servicios con valor agregado en nuestras organizaciones, es sin duda, una de las
grandes oportunidades de la llamada ¨nueva economía¨ y uno de los nuevos ejes
estratégicos de las administraciones turísticas en el mundo.
A partir de este enunciado, podemos decir que es necesario formular un destino
inteligente, este se define como aquel ¨destino turístico innovador, consolidado
sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo
sostenibledelterritorioturístico,accesibleparatodos,quefacilitalainteraccióne
integracióndelvisitanteconelentornoeincrementalacalidaddesuexperienciaen
eldestino,alavezquemejoralacalidaddevidadelresidente.¨ Destinos Turísticos
Inteligentes, 2016) para tener una mayor competitividad del mismo así como clientes
satisfechos y que vivan una experiencia.
Las consecuencias de convertirse en un destino inteligente son varidas y afectan
tanto al visitante como al resdiente. Entre las consecuencias podemos encontrar:
1. Estimulacion e incremento de la competitividad
2. Mejora en la percepción del destino
3. Mejora de los margenes de calidad para los residentes y los visitantes
4. Aprovechamiento de los recursos naturales y culturales
5. Creación de otros recursos innovadores
6. Mejora de los procesos de producción y distribución
7. Impulso del desarrollo sostenibleW y
8. La interaccion del visitante con el destino
El turismo puede mejorarse gracias a la tecnología a la innvoacion. Hoy día es
común ver a los turistas haciendo sus recorridos con sus smartphonesytablets,
grabando cada recuerdo. Esta experiencia no debe ser en ese momento, si no que
se puede extender al antes y al después de haber visitado ese lugar. De ahí la
importancia a que los destinos hoteles, atractivos, establecimientos gastronómicos,
encadenamientos turísticos, etc) deben de tener actualizados, con información y
actividades, sus sitios web, blogs turisticos y redes sociales.
Si todos los destinos se preocupan por cumplir con unas características básicas
como los son una infraestructura de tecnología adecuada, buena promoción y
comercialización del destino en tiempo real, ofrecer aplicaciones turísticas, reservas
de alojamiento, medios de pago on line, asesoramiento y todo lo necesario para que
el pasajero solo tenga que disfrutar de su tiempo de ocio.